Politica de confidențialitate
1. Cine suntem
Operatorul datelor cu caracter personal este , CUI , VAT , nr. Reg. Com. , cu sediul în (denumit în continuare „Operatorul”, „noi”).
Pentru orice întrebare privind datele dumneavoastră ne puteți scrie la sau ne puteți contacta la .
Prelucrăm datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 și Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal în sectorul comunicațiilor electronice.
2. Ce date prelucrăm
- Date din formularul de comandă: nume, număr de telefon, setul de produse ales.
- Date necesare livrării, comunicate la confirmarea telefonică: adresa de livrare, eventual adresa de e-mail.
- Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, pagina de pe care ați trimis formularul, parametrii campaniei publicitare (UTM), data și ora trimiterii.
- Date din cookie-uri — doar în condițiile descrise în Politica de cookie-uri.
Nu solicităm și nu prelucrăm intenționat date privind sănătatea. Vă rugăm să nu ne comunicați diagnostice sau alte informații medicale.
3. Scopurile și temeiurile prelucrării
| Scop | Temei legal (GDPR) |
|---|---|
| Primirea cererii, contactarea telefonică pentru confirmare, procesarea și livrarea comenzii | Art. 6 alin. (1) lit. b) — demersuri la cererea dumneavoastră în vederea încheierii și executării contractului |
| Emiterea facturii, evidența contabilă și fiscală | Art. 6 alin. (1) lit. c) — obligație legală |
| Soluționarea reclamațiilor, a cererilor de retur și apărarea drepturilor noastre | Art. 6 alin. (1) lit. c) și f) — obligație legală și interes legitim |
| Prevenirea fraudelor și a cererilor automate (spam), securitatea site-ului | Art. 6 alin. (1) lit. f) — interes legitim |
| Statistici de utilizare și măsurarea campaniilor publicitare prin cookie-uri | Art. 6 alin. (1) lit. a) — consimțământ, pe care îl puteți retrage oricând |
Furnizarea numelui și a numărului de telefon este necesară pentru a putea procesa comanda. Fără aceste date nu vă putem contacta pentru confirmare.
4. Cui transmitem datele
- firmelor de curierat, pentru livrarea coletului și încasarea rambursului;
- furnizorilor de servicii IT: găzduire, sistem CRM, centru de apel, servicii de e-mail și SMS;
- contabilului sau firmei de contabilitate;
- furnizorilor de servicii de analiză și publicitate (de exemplu Google, Meta, TikTok) — doar dacă v-ați dat consimțământul pentru cookie-uri;
- autorităților publice, atunci când legea ne obligă.
Toți destinatarii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați contractual să le protejeze. Dacă datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European, transferul are loc doar pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene sau a clauzelor contractuale standard.
5. Cât timp păstrăm datele
- datele cererilor neconfirmate — până la 6 luni de la trimitere;
- datele comenzilor confirmate — pe durata contractului și ulterior până la 3 ani, pentru gestionarea reclamațiilor și a garanției;
- documentele financiar-contabile — 10 ani, conform Legii contabilității nr. 82/1991;
- datele din cookie-uri — conform duratelor din Politica de cookie-uri.
6. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți dreptul:
- de acces la datele prelucrate și de a primi o copie a acestora;
- la rectificarea datelor inexacte;
- la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
- la restricționarea prelucrării;
- la portabilitatea datelor;
- de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim;
- de a vă retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
- de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.
Pentru exercitarea drepturilor, scrieți-ne la . Vom răspunde în cel mult o lună de la primirea cererii.
Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.
7. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiune criptată (HTTPS), acces restricționat la datele comenzilor, protecție împotriva cererilor automate și instruirea persoanelor care au acces la date.
8. Minori
Site-ul și produsele se adresează persoanelor cu vârsta de peste 18 ani. Nu colectăm intenționat date ale minorilor.
9. Modificări
Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.