Termeni și condiții
1. Informații despre vânzător
Site-ul este administrat de , CUI , VAT , nr. Reg. Com. , cu sediul în .
Contact: e-mail , telefon , program: .
Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi acceptați acești termeni. Aceștia se completează cu prevederile Codului civil, ale OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ale OUG nr. 140/2021 și ale Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic.
2. Produsul
este un supliment alimentar. Nu este un medicament, nu este destinat diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii vreunei boli și nu înlocuiește consultul medical.
Informațiile de pe site au caracter general și publicitar. Persoanele cu afecțiuni cunoscute, cele care urmează tratamente, femeile însărcinate sau care alăptează trebuie să consulte medicul înainte de utilizare.
Informațiile despre compoziție, modul de administrare și avertismente sunt cele de pe ambalaj și de pe pagina principală a site-ului. Imaginile produsului au caracter de prezentare.
3. Plasarea comenzii și încheierea contractului
- Alegeți setul dorit și completați formularul de comandă cu numele și numărul de telefon.
- Trimiterea formularului reprezintă o cerere de comandă; aceasta nu obligă la plată.
- Un operator vă contactează telefonic pentru a confirma setul, prețul, adresa de livrare și modalitatea de plată.
- Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către ambele părți. Vă putem trimite confirmarea și pe un suport durabil (SMS sau e-mail).
Ne rezervăm dreptul de a nu confirma comenzi cu date incomplete sau evident false ori cereri repetate automat.
4. Prețuri
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării este afișat separat în formularul de comandă și comunicat la confirmare. Prețul final este cel confirmat telefonic, înainte de expediere.
5. Plata și livrarea
Livrarea se face , prin , în . Detalii în pagina Livrare și plată.
6. Dreptul de retragere
Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la data primirii produsului, fără a invoca vreun motiv, conform art. 9 din OUG nr. 34/2014.
Conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator după livrare.
Procedura, costurile și formularul de retragere sunt descrise în Politica de retur.
7. Conformitatea produselor
Răspundem pentru lipsa de conformitate a produselor, potrivit OUG nr. 140/2021. Dacă primiți un produs deteriorat, expirat sau diferit de cel comandat, contactați-ne în cel mai scurt timp; vom înlocui produsul sau vom rambursa contravaloarea acestuia, fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.
Vă recomandăm să verificați integritatea coletului la primire, în prezența curierului.
8. Răspundere
Nu răspundem pentru utilizarea produsului în alt mod decât cel indicat pe ambalaj și nici pentru deciziile privind sănătatea luate fără consultarea unui medic. Rezultatele pot varia de la o persoană la alta, iar produsul nu garantează eliminarea mirosului neplăcut al respirației.
9. Proprietate intelectuală
Textele, elementele grafice, logo-urile și imaginile de pe site aparțin operatorului sau partenerilor săi și nu pot fi reproduse fără acord scris.
10. Date personale
Prelucrarea datelor se face conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookie-uri.
11. Reclamații și soluționarea litigiilor
Reclamațiile se pot transmite la sau la . Răspundem în cel mult 15 zile lucrătoare.
Dacă nu ajungem la o soluție amiabilă, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau puteți apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor române.
12. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni. Comenzilor li se aplică versiunea în vigoare la data plasării lor.